Shipping policy

Política de Envío

En Loly Studio queremos que recibas tus press-on nails de la forma más rápida y segura posible. A continuación, te detallamos el funcionamiento de nuestros envíos, plazos de entrega y costes.

1. Plazos de Procesamiento (Preparación del Pedido)

  • Todos los pedidos requieren un tiempo de procesamiento antes de ser enviados.

  • Los pedidos estándar se procesan y preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos).

  • Nota para pedidos personalizados: Si has solicitado un diseño a medida, el tiempo de preparación puede aumentar. Te informaremos del plazo estimado al confirmar tu pedido.

2. Tiempos y Costes de Envío

Trabajamos con las principales empresas de mensajería para garantizar una entrega eficiente. Los tiempos indicados a continuación se suman al tiempo de procesamiento mencionado en el punto anterior (salvo en el servicio especial para Sevilla Capital).

Zona de Envío Tipo de Envío Tiempo de Entrega Coste del Envío
Sevilla (Capital) 🛵 Entrega Express Local Menos de 12 horas (Pedidos antes de las 14:00) [Precio, ej: 3,95€ / Gratis]
España (Península) Estándar Certificado 48 - 72 horas laborables [Precio, ej: 4,95€]
España (Península) Mensajería Express 24 horas laborables [Precio, ej: 7,95€]
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla Estándar Certificado 3 - 5 días laborables [Precio, ej: 8,95€]
Unión Europea (Internacional) Estándar Internacional 5 - 9 días laborables [Precio, ej: 12,95€]

Envío Gratuito: Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos que superen las 3 unidades (solo válido para España Peninsular).

3. Condiciones Especiales para Sevilla Capital

Para nuestras clientas de Sevilla Capital, disponemos de un servicio de reparto local ultra rápido:

  • Entrega en menos de 12 horas: Válido para pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 14:00 h. Los pedidos realizados más tarde o en días festivos se entregarán en la mañana del siguiente día laborable.

  • Es imprescindible facilitar un número de teléfono operativo para que el repartidor pueda coordinar la entrega exacta contigo.

4. Seguimiento del Pedido

Para los envíos nacionales e internacionales, una vez que tu paquete salga de nuestro almacén, recibirás de forma automática un correo electrónico con el número de seguimiento (Tracking Number) y un enlace para consultar el estado de la entrega en tiempo real. Para el reparto local en Sevilla Capital, recibirás un aviso cuando tu pedido esté en ruta de entrega.

5. Dirección de Entrega e Incidencias

  • Responsabilidad del cliente: Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío facilitada sea correcta y completa. Loly Studio no se hace responsable de los retrasos o imposibilidades de entrega debidos a direcciones incorrectas, incompletas o la ausencia del destinatario tras los intentos del repartidor.

  • Gastos por reenvío: Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones porque la empresa de transporte no pudo realizar la entrega (dirección incorrecta, cliente ausente prolongado o no recogida en oficina), el cliente deberá abonar los gastos de un nuevo envío si desea recibir su producto de nuevo.

6. Paquetes Dañados en el Transporte

Nos aseguramos de embalar cada kit de Loly Studio con el máximo mimo y protección. No obstante, si detectas que la caja exterior llega visiblemente golpeada o rota por culpa del transporte:

  • Haz una foto del paquete antes de abrirlo.

  • Escríbenos a loly.privatestudio@outlook.com dentro de las 48 horas siguientes a la recepción para que podamos reclamar a la empresa de mensajería y solucionarlo de inmediato.